मैले तिनलाई पर्खालका नारा सम्झेँ — मानिसहरूले तिनलाई जिएको देख्दासम्म

मेरो करियरको सुरुका दिनहरूमा, कर्पोरेट संसार बुझ्ने आफ्नो क्षमतामा मसँग ठूलो आत्मविश्वास थियो — सायद हुनुपर्ने भन्दा बढी नै आत्मविश्वास।

म, एकदमै सरल रूपमा, विश्वास गर्थेँ कि कुनै संस्था बुझ्न त्यसको org chart पढ्नु, त्यसको vision र mission मा एक नजर हाल्नु, र सायद पर्खालमा होसियारीसाथ लेखेर झुन्ड्याइएका ती सुन्दर values मा एक झलक हेर्नु भन्दा बढी केही चाहिँदैन — अनि हामी आफैँलाई मनाउँथ्यौँ कि ती कम्पनीको पहिचानको अंश बनिसके। र म त्यतिबेला सोच्थेँ कि संस्थाहरू कसरी चलाइन्छन् भन्ने म बुझ्न थालेको छु।

तर वर्षहरू बित्दै जाँदा, मैले पत्ता लगाएँ कि म त्यो दृश्य देखिरहेको थिएँ... पूरै होइन — सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण भाग नै छुटाएर।

किनभने हरेक संस्थाको पछाडि, फस्टाउँदो होस् वा संघर्ष गर्दै होस्, त्यहाँ केही यस्तो हुन्छ जुन रिपोर्टहरूमा देखिँदैन, job description मा भेटिँदैन, र मैले पहिले विश्वास गरेझैँ "संस्थागत संस्कृति" भन्ने वाक्यांशमा सजिलै समेटिँदैन।

केही धेरै गहिरो।

केही यस्तो जसले मलाई पछि गएर बुझायो कि संस्थाहरू — ठ्याक्कै मानिसहरूजस्तै — आफ्नो बारेमा घोषणा गर्ने कुराले मात्र चल्दैनन्... बरु आफ्नो अन्तर्मनमा केमा विश्वास गर्छन् त्यसले चल्छन्, चाहे तिनले त्यो कहिल्यै ठूलो स्वरमा नभने पनि।

---

मलाई एउटा भेटघाट राम्ररी सम्झना छ जसले मलाई एउटा अग्रणी कम्पनीसम्म पुर्‍यायो — एउटा भ्रमण जुन बाहिरबाट सामान्य देखिन्थ्यो, तर त्यसले मभित्र केही छाडेर गयो जुन त्यसपछि मैले बेवास्ता गर्न सकिनँ।

म कम्पनीका गल्लीहरूमा हिँडिरहेकी थिएँ, सामान्य आगन्तुकको नजरले ठाउँ हेर्दै: design परिष्कृत, स्थानहरू आरामदायी, विवरणहरू होसियारीसाथ सोचिएका... यस्तो कुरा जुन धेरै आधुनिक कार्यस्थलहरूमा परिचित भइसकेको छ।

(म्म्म्... यहाँको बास्ना समेत मनमोहक छ, र थाहै नपाई तपाईंलाई मुस्कान दिन्छ।)

तर मेरो ध्यान खिँचेको कुरा त्यो ठाउँ थिएन।

त्यो मानिसहरू थिए।

त्यहाँ मेरो छेउबाट गुज्रने हरेक व्यक्तिले केही साझा कुरा बोकेझैँ लाग्थ्यो, जसलाई ठ्याक्कै वर्णन गर्न गाह्रो थियो। यो team हरूमा देखिने सामान्य उत्साह थिएन, न त सफल कम्पनीहरूसँग जोड्न हामी अभ्यस्त भएको त्यो पेशागत प्रभाव।

त्यहाँ केही अरू थियो।

केही यस्तो जसले सबैलाई एउटै लयको अंश भएझैँ चलायमान बनाउँछ — तिनीहरूको उमेर, पृष्ठभूमि, अनुभव, र तिनीहरूको व्यक्तित्व समेत फरक हुँदाहुँदै, जुन यति विविध हुनुपर्ने थियो।

(अनौठो... यो सबै सद्भाव कहाँबाट आउँछ?)

म हेरिरहेँ, यति धेरै फरक मानिसहरूलाई एउटै विचारको विस्तारझैँ देखाउने कुरा के हो भनेर बुझ्ने प्रयास गर्दै।

(के यो leadership style हो? कार्य वातावरण? कि त्यहाँ केही अरू छ जुन मैले अहिलेसम्म याद गरिनँ?)

त्यो क्षणमा, हामी सधैँ भन्न रुचाउने "सफल संस्थागत संस्कृति" भन्दा धेरै ठूलो केहीको अगाडि म उभिएकी छु भन्ने महसुस गर्न थालेँ।

त्यहाँ केही अदृश्य थियो...

---

केही यस्तो जसले संस्थालाई सँगै काम गर्ने व्यक्तिहरूको समूहजस्तो होइन, बरु एउटै ऊर्जाले भित्रबाट चलायमान हुने जीवित अस्तित्वजस्तो देखाउँछ।

त्यो क्षणमा, मेरो अध्ययनका वर्षहरूमा कुनै दिन भेटेको एउटा अवधारणा मेरो मनमा फर्केर आयो।

Ideology.

मलाई सम्झना छ कि त्यतिबेला मैले यसलाई एउटा सैद्धान्तिक शब्दका रूपमा लिएको थिएँ, सामान्यतया राजनीति, दर्शन वा बौद्धिक आन्दोलनहरूसँग जोडिएको — अनि अगाडि बढेँ, यो कल्पना समेत नगरी कि कुनै दिन म कुनै कम्पनीभित्र यसको जीवित मूर्त रूपको अगाडि उभिनेछु।

तर मैले पछि बुझेको कुरा यो थियो कि ideology, सरल रूपमा भन्दा, गहिरा विश्वासहरूको त्यो समूह हो जसले कुनै अस्तित्वले आफूलाई कसरी देख्छ, र आफ्नो वरिपरिको संसारलाई कसरी व्याख्या गर्छ भन्ने तरिका आकार दिन्छ।

यो त्यो विचार हो जसले संस्थालाई त्यसको आन्तरिक दिशा दिन्छ, र समयसँगै त्यसका निर्णय र व्यवहारहरू कसरी आकार लिन्छन् भन्ने तरिकामा प्रभाव पार्छ।

र यहाँबाटै संस्थागत संस्कृतिसँग त्यसको घनिष्ठ सम्बन्ध सुरु हुन्छ।

किनभने संस्थाहरूभित्र हामी देख्ने संस्कृति — काम गर्ने तरिकामा, मानिसहरू कसरी अन्तरक्रिया गर्छन् त्यसमा, दैनिक निर्णयहरूमा, अनि व्यक्तिहरूको सामूहिक व्यवहारमा समेत — त्यो अस्तित्वले आफ्ना सुरुका दिनहरूदेखि अँगालेको विश्वास र सिद्धान्तहरूको गहिरो प्रणालीबाट अलग्गिएर बन्दैन।

तपाईं भन्न सक्नुहुन्छ कि यो अवधारणामा चासो विसौँ शताब्दीको १९५० र १९६० को दशकभरि व्यवस्थापन अध्ययन र संगठनात्मक व्यवहारको विकाससँगै बिस्तारै कर्पोरेट संसारमा छिर्न थाल्यो।

किनभने कम्पनीहरू, अन्ततः, बजारमा ल्याउने उत्पादन वा सेवाहरूमा मात्र निर्मित हुँदैनन्...

बरु तिनीहरूले विश्वास गर्ने विचारहरूमा — ती विचारहरू जुन, समयसँगै, संस्थाभित्रका सबैले जिउने एउटा जीवित संस्कृतिमा बदलिन्छन्।

---

सायद यो अर्थमाथि मनन गर्दा मलाई सबैभन्दा बढी छुने कथाहरूमध्ये एउटा Sony को कथा थियो।

1946 मा, Masaru Ibuka र Akio Morita दोस्रो विश्वयुद्धपछि Tokyo मा भेटे, एउटा सानो कम्पनी स्थापना गर्न जससँग कुनै स्रोत थिएन — तर जससँग धेरै महत्त्वपूर्ण कुरा थियो: innovation बारे, र जापानले असाधारण, विश्वस्तरीय उत्पादनहरू दिन सक्ने क्षमता प्रमाणित गर्ने बारे एउटा स्पष्ट विचार।

सुरुदेखि नै, लक्ष्य केवल electronics बेच्नु थिएन।

यो त एउटा यस्तो कम्पनी बनाउनु थियो जसले गहिरो विश्वास व्यक्त गरोस् कि innovation र इन्जिनियरिङको उत्कृष्टता जापानको छवि संसारसामु पुनः आकार दिने एउटा माध्यम बन्न सक्छ।

र वर्षहरू बित्दै जाँदा, त्यो विचार संस्थापकहरूले धारण गरेको विश्वास मात्र रहेन।

यो बिस्तारै देखिन थाल्यो, सोच्ने तरिकामा, प्रयोग गर्ने साहसमा, र केही फरक दिने निरन्तर तत्परतामा।

अनि यसरी Sony को संस्कृति पछि गएर बनाइएको कुरा थिएन...

यो त संस्थापकहरूले पहिलो दिनदेखि विश्वास गरेको एउटा विचारको जीवित प्रतिबिम्ब थियो — अनि संस्थाभित्रका सबैले त्यसलाई दशकौँसम्म जिए।

---

किनभने अस्तित्वहरू, अन्ततः, पर्खाल, वा org structures, वा आन्तरिक कागजातहरूमा होसियारीसाथ लेखिएका विचारहरूले मात्र बनेका हुँदैनन्।

यी अस्तित्वहरू बनाउने, तिनभित्र काम गर्ने, र तिनलाई तिनको साँचो अर्थ दिने... मानिस नै हो।

र मानिस, स्वभावैले, दैनिक कामहरूले मात्र चल्दैन — बरु आफ्नो पहिचान, र आफ्नो संस्कृति आकार दिने अनि वरिपरिको संसारसँग कसरी अन्तरक्रिया गर्छ भन्ने तय गर्ने values को प्रणालीमार्फत जिउँछ।

त्यसो भए स्वाभाविक नै हो, कि कम्पनीभित्र — त्यो ठाउँ जहाँ मानिसले आफ्नो जीवनको झन्डै एक तिहाइ बिताउँछ — उसले अरूसँग सद्भावमा महसुस गर्ने एउटा स्थान खोज्छ, र एउटा यस्तो संस्कृति खोज्छ जसले उसलाई अर्थ, अपनत्व, र हरेक दिन गर्ने कामसँगको जोडको थप स्पष्ट अनुभूति दिन्छ।

---

तर मानिस र संस्थाहरूभित्रको संस्कृतिबीचको सम्बन्ध बुझ्न म जति गहिरो गएँ, त्यति नै मैले अर्को पक्ष याद गर्न थालेँ, जुन कुनै हालतमा कम महत्त्वपूर्ण थिएन।

जुन संस्कृतिले संस्थाहरूलाई तिनको आन्तरिक सद्भाव दिन्छ, त्यो कहिलेकाहीँ — त्यसलाई धारण गर्नेहरूले थाहै नपाई — प्रश्न गर्न गाह्रो हुने एउटा बन्द स्थानमा बदलिन सक्छ।

किनभने जब values लामो समयसम्म जरा गाड्छन्, व्यक्तिहरू कहिलेकाहीँ तिनलाई पुनर्विचार नचाहिने स्थिर सत्यका रूपमा व्यवहार गर्न थाल्छन्।

र यहीँबाट विरोधाभास सुरु हुन्छ।

जुन कुरा कुनै बेला संस्थाको एकताको कारण थियो, त्यही पछि गएर त्यसको वरिपरि के बदलियो त्यो देख्न नसक्ने ठ्याक्कै त्यही कारण बन्न सक्छ।

मानौँ सबैलाई एकजुट गर्न design गरिएको संस्कृति... चुपचाप तिनीहरूलाई आफू अभ्यस्त भएको कुराभन्दा बाहिर सोच्नबाट रोक्न थाल्यो।

र सायद संस्थागत संस्कृतिको यो अर्को अनुहारले हामीलाई सम्झाउँछ कि अस्तित्वहरू निर्माण गर्नु values रोप्नबाट मात्र सुरु हुँदैन...

बरु तिनलाई निरन्तर पुनरावलोकन गर्ने क्षमताबाट पनि।

र सायद यो एउटा यस्तो कुराकानी हो जसमाथि आउने लेखमा विस्तारपूर्वक रोकिनु सार्थक हुनेछ!!