உயர் செயல்திறன் அணிகள்: வெறுமனே பரபரப்பான அணிகளிலிருந்து அவற்றைப் பிரிப்பது எது

நாங்கள் இதுவரை சந்தித்த மிக பரபரப்பான அணிகளில் சில குறைந்த திறமையானவையாகவும் இருந்தன.

போதுமான அறைகளில் நீங்கள் அமரும் வரை அது ஒரு முரண்பாடு போலத் தோன்றுகிறது. அணி இடைவிடாத இயக்கத்தில் உள்ளது — standups, threads, dashboards, வெள்ளை இடமே இல்லாத ஒரு நாட்காட்டி. அனைவரும் கடினமாக வேலை செய்கிறார்கள், மேலும் அனைவரும் அதை நிரூபிக்க முடியும். ஆனாலும் முக்கியமான எண் ஒரு காலாண்டில் நகரவில்லை. அவர்கள் உண்மையில் எதை அடைய முயற்சிக்கிறார்கள் என்று கேட்டால், சற்று வேறுபட்ட நான்கு பதில்கள் கிடைக்கின்றன.

முயற்சியின் தோற்றத்தை நம்பாமல் இருக்கக் கற்றுக்கொண்டோம். பரபரப்பு என்பது உயர் செயல்திறன் தலைகீழாக அணியும் மாறுவேடம். கட்டிடத்தில் மிக செயலூக்கமாகத் தோன்றும் அணி பெரும்பாலும் காணாமல் போன எதற்கோ இயக்கத்தைப் பதிலீடு செய்யும் ஒன்றாகும் — மேலும் காணாமல் போனது எது என்று நீங்கள் பெயரிடும் வரை, மேலும் செயல்பாடு அதை மேலும் ஆழமாகப் புதைக்கிறது.

எல்லாவற்றையும் வழங்கி எதையும் நகர்த்தாத அணி

நாங்கள் பணியாற்றிய ஒரு நிறுவனர் தனது தயாரிப்பு அணி குறித்துப் பெருமிதம் கொண்டார், மேலும் அதற்குக் காரணமும் இருந்தது. அவர்கள் இடைவிடாமல் வழங்கினார்கள். ஒவ்வொரு இரண்டு வாரங்களுக்கும், ஒரு வெளியீடு. changelog பச்சையின் ஒரு சுவர். வெளியீட்டால் ஒரு அணியை அளந்தால், அவர்கள் தலைசிறந்தவர்கள்.

ஆனால் தக்கவைப்பு தட்டையாக இருந்தது, செயல்படுத்தல் தட்டையாக இருந்தது, மேலும் roadmap அமைதியாக அந்த இரண்டு வாரங்களில் எது அவசரமாக உணரப்பட்டதோ அதன் பட்டியலாக மாறியிருந்தது. அந்த அணியில் ஆறு பேரிடம் காலாண்டின் ஒரே மிக முக்கியமான விளைவு என்ன என்று கேட்டபோது, "churn-ஐக் குறை" முதல் "மறுவடிவமைப்பை வழங்கு" வரை "engineering-ஐத் தடையின்றி வை" வரையிலான பதில்கள் கிடைத்தன. எல்லாம் நியாயமானவை. ஒன்றுகூட ஒன்று அல்ல.

அணி சோம்பேறியாக இல்லை. அது தெளிவாக இருப்பதற்குப் பதிலாக பரபரப்பாக இருந்தது. வழங்குவது இலக்காக மாறியிருந்தது, ஏனெனில் வழங்குவது அவர்கள் அனைவரும் ஒப்புக்கொள்ளக்கூடிய விஷயம். உண்மையில் எது முக்கியம் என்று முடிவெடுக்கும் கடினமான வேலையை இயக்கம் மாற்றியிருந்தது — மேலும் அதைப் பெயரிட்டவுடன், தீர்வு ஒரு புதிய கருவியோ அல்லது வேகமான sprint-ஓ அல்ல. அது காலாண்டு எதற்காக என்பதைப் பற்றி அனைவரும் திரும்பச் சொல்லக்கூடிய ஒரே ஒரு வாக்கியம்.

உயர் செயல்திறனின் நான்கு நிபந்தனைகள்

அணிகள் பெருகுவதையோ தேக்கமடைவதையோ பல ஆண்டுகளாகப் பார்த்த பிறகு, உயர் செயல்திறன் என்பது திறமை, ஊழியர் எண்ணிக்கை, அல்லது ஓட்டம் பற்றியது என்று நம்புவதை நிறுத்திவிட்டோம். அது நான்கு நிபந்தனைகள் ஒரே நேரத்தில் இருப்பது பற்றியது. ஏதேனும் ஒன்றை எடுத்துவிடுங்கள், அணி சத்தத்துடன் ஈடுசெய்யத் தொடங்குகிறது.

1. தெளிவு — அனைவருக்கும் இலக்கு மற்றும் "நல்லது" எப்படி இருக்கிறது என்பது தெரியும். ஒரு பணி அறிக்கை அல்ல. இந்த அணி இந்தக் காலாண்டில் சொந்தமாக்கும் குறிப்பிட்ட விளைவு, மற்றும் வெற்றியாகக் கணக்கிடப்படும் வரம்பு. தெளிவு காணாமல் போகும்போது, அணிகள் அருகிலுள்ள தெரியும் மாற்றுக்கு உகந்ததாக்குகின்றன — மூடப்பட்ட tickets, வழங்கப்பட்ட features, கலந்துகொண்ட கூட்டங்கள் — ஏனெனில் குறைந்தபட்சம் அவற்றைப் பார்க்க முடியும்.

2. நம்பிக்கை — மாறுபடவும், ஒரு தவறை ஒப்புக்கொள்ளவும், அல்லது உதவி கேட்கவும் பாதுகாப்பானது. இது சாதாரண உடையில் உளவியல் பாதுகாப்பு. அது காணாமல் போகும்போது, மக்கள் கெட்ட செய்திகளை முன்கூட்டியே வெளிப்படுத்துவதை நிறுத்துகிறார்கள், ஒரு பலவீனமான திட்டத்தை சவால் செய்வதை நிறுத்துகிறார்கள், மேலும் தாங்கள் எப்படித் தோன்றுகிறோம் என்பதை நிர்வகிக்கத் தொடங்குகிறார்கள். வேலை ஒரே நேரத்தில் மெதுவாகவும் மேலும் பளபளப்பாகவும் ஆகிறது, இது ஒரு அறிகுறி.

3. உரிமையாண்மை — மக்கள் பணிகளை மட்டுமல்ல, விளைவுகளைச் சொந்தமாக்குகிறார்கள். ஒவ்வொருவரும் தங்கள் பங்கைச் செய்த ஆனால் யாரும் விளைவைச் சொந்தமாக்காத ஒரு அணி, துறைவாரி ping-pong-ல் நாங்கள் விவரித்த சரியான முறை: பந்து திருப்பியனுப்பப்படுகிறது, ஒருபோதும் பிடிக்கப்படுவதில்லை. உரிமையாண்மை காணாமல் போகும்போது, முயற்சி உண்மையானது மற்றும் பொறுப்புக்கூறல் எங்கும் இல்லை.

4. பின்னூட்டம் — அணி சரிசெய்யப் போதுமான வேகமாக அதன் சொந்த முடிவுகளைப் பார்க்கிறது. காலாண்டின் முடிவில் மட்டுமே தான் வெற்றி பெற்றதா என்று கற்றுக்கொள்ளும் ஒரு அணி பதினொரு வாரங்கள் குருட்டுத்தனமாகப் பறக்கிறது. பின்னூட்டம் மெதுவாக இருக்கும்போது, அணியால் இயக்கத்தை முன்னேற்றத்திலிருந்து பிரிக்க முடியாது, எனவே அது இயக்கத்திற்கு இயல்பாகத் திரும்புகிறது.

இந்த கட்டமைப்பை வைத்திருக்கத் தகுதியாக்கும் கண்டறிதல் இதோ: ஒரு அணி தேக்கமடையும்போது, இந்த நான்கில் ஒன்று ஏறக்குறைய எப்போதும் காணாமல் போன விஷயம் — மேலும் பரபரப்பு என்பது அறிகுறி, காரணம் அல்ல. காணாமல் போன நிபந்தனையைப் பெயரிடுங்கள், அணி ஏன் தேக்கமடைந்தது என்பது உங்களுக்குத் தெரியும். செயல்பாட்டில் மூழ்கியிருந்தும் திசை பற்றி வாதிடும் அணிக்கு தெளிவு இல்லை. அமைதியாகவும் கண்ணியமாகவும் மெதுவாகவும் இருக்கும் அணிக்கு நம்பிக்கை இல்லை. ஒவ்வொருவரும் தங்கள் வேலையைச் செய்த ஆனால் விளைவு தோல்வியடைந்த அணிக்கு உரிமையாண்மை இல்லை. சரிசெய்ய முடியாத அளவுக்குத் தாமதமாகப் பிரச்சனைகளைக் கண்டறியும் அணிக்கு பின்னூட்டம் இல்லை.

நான்கும் ஏன் தாக்குப்பிடிக்கின்றன

இதில் எதுவும் கண்டுபிடிக்கப்பட்டதல்ல. அணிகளை திறமையானதாக்குவது எது என்பது குறித்த மிக மேற்கோள் காட்டப்பட்ட நவீன ஆராய்ச்சி — உளவியல் பாதுகாப்பை வரைபடத்தில் வைத்த வேலை — உயர் செயல்திறனைக் கணித்தது மிகப் புத்திசாலியான மக்கள் அல்லது மிக அதிக வளங்கள் அல்ல, மாறாக உறுப்பினர்கள் தனிப்பட்ட இடர்களை எடுக்கப் பாதுகாப்பாக உணர்ந்தார்களா என்பதே என்று கண்டறிந்தது. அது இரண்டாவது நிபந்தனை, மேலும் அது மற்ற மூன்றுக்கும் அடித்தளமாக உள்ளது: நம்பிக்கை இல்லாமல், தெளிவு ஒருபோதும் கூர்மையாகச் சவால் செய்யப்படுவதில்லை, உரிமையாண்மை பழி-தவிர்ப்பாகச் சிதைகிறது, மேலும் பின்னூட்டம் பயனற்றதாகும் வரை மென்மையாக்கப்படுகிறது.

தெளிவுக்கு அதன் சொந்த ஆழமான இலக்கியம் உள்ளது. இலக்கு-அமைத்தல் ஆராய்ச்சி பல தசாப்தங்களாகக் காட்டியுள்ளது குறிப்பிட்ட, அர்த்தமுள்ள இலக்குகள் தெளிவற்ற "உன்னால் முடிந்ததைச் செய்" என்பதை விட சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன — மக்கள் கடினமாக வேலை செய்வதால் அல்ல, மாறாக அவர்கள் யூகிப்பதை நிறுத்துவதால். நேர்மையாகச் செய்யப்பட்ட OKRs-க்கு நாங்கள் இவ்வளவு ஆதரவாளர்களாக இருப்பதற்கும் இதுவே காரணம்: மதிப்பு சுருக்கெழுத்தில் அல்ல, அது தான் எந்த விளைவைச் சொந்தமாக்குகிறது மற்றும் எப்படி அறியும் என்பதை ஒரு அணி உரக்கச் சொல்லும்படி வற்புறுத்துவதில்.

மேலும் பின்னூட்டம் என்பது வெறுமனே மற்ற மூன்றின் நரம்பு மண்டலம். ஒரு அணி தெளிவாகவும், நம்பிக்கையாகவும், பொறுப்புள்ளதாகவும் இருக்கலாம், ஆனாலும் திசையை மாற்ற நேரத்தில் அதன் சொந்த முடிவுகளைப் பார்க்க முடியாவிட்டால் தோல்வியடையலாம். அன்றாட தாளம் ஏன் இவ்வளவு முக்கியம் என்பதற்குக் காரணம் அதுவே — இருப்பினும், தினசரி huddle: சீரமைப்பா அல்லது கட்டுப்பாடா?-ல் நாங்கள் வாதிட்டதுபோல, பின்னூட்ட வளையங்களின் நோக்கம் ஒரு அணி தன்னைத் தானே பார்க்க உதவுவது, ஒரு மேலாளர் அதைக் கண்காணிக்க உதவுவது அல்ல. மேல்நோக்கி மட்டுமே பாயும் பின்னூட்டம் பின்னூட்டம் அல்ல. அது அறிக்கையிடல்.

பரபரப்பாகத் தெரியும் ஆனால் நகராத அணிக்கான ஒரு சரிபார்ப்புப் பட்டியல்

இதை நேர்மையாக இயக்குங்கள். ஒரு சிலவற்றுக்கு மேல் உண்மையாக ஒலித்தால், முயற்சியைச் சேர்க்காதீர்கள் — காணாமல் போன நிபந்தனையைக் கண்டறியுங்கள்.

• அணியில் ஐந்து பேரிடம் இந்தக் காலாண்டின் ஒரே மிக முக்கியமான விளைவைக் கேளுங்கள். ஒரு பதில் கிடைக்கிறதா அல்லது ஐந்தா?
• "நல்லது" என்பது யாராலும் சரிபார்க்கக்கூடிய ஒரு வரம்பால் வரையறுக்கப்பட்டதா, அல்லது அது ஒரு உணர்வா?
• ஒரு மூத்த முடிவுடன் ஒரு இளையவர் வெளிப்படையாக மாறுபட்ட — மற்றும் மோசமான எதுவும் நடக்காத — கடைசி நேரம் எப்போது?
• கெட்ட செய்தி உங்களை முன்கூட்டியே அமைதியாக அடைகிறதா, அல்லது தாமதமாகவும் சத்தமாகவுமா?
• உங்கள் கடைசி தோல்வியுற்ற முயற்சிக்கு, பணிகளை அல்ல, விளைவைச் சொந்தமாக்கிய ஒரே நபரைப் பெயரிட முடியுமா?
• அணி தான் வெல்கிறதா என்பதை வாராந்திரம் கற்றுக்கொள்கிறதா, அல்லது காலாண்டின் முடிவில் மட்டுமா?
• அணியின் முடிவுகள் தட்டையாக இருக்கும்போது அதன் செயல்பாட்டு நிலை உயர்கிறதா? (இதுவே அபாய மணி.)
• உங்கள் சடங்குகள் — standups, reviews, dashboards — அணி தன்னைத் தானே பார்க்க உதவுகின்றனவா, அல்லது அதற்கு மேலே உள்ள ஒருவர் அதைச் சரிபார்க்க உதவுகின்றனவா?

உங்களை நீங்களே கேளுங்கள்

• இந்தக் காலாண்டில் அவர்கள் சொந்தமாக்கும் ஒரே விளைவை ஒரு அட்டையில் எழுதச் சொன்னால், எத்தனை வெவ்வேறு அட்டைகள் எனக்குத் திரும்பக் கிடைக்கும்?
• இந்த அணியில் ஒருவர் தோல்வியடையும்போது, அதைப் பற்றி முன்கூட்டியே கேட்கிறேனா — அல்லது உதவ முடியாத அளவுக்குத் தாமதமாகும்போது தெரிந்துகொள்கிறேனா?
• தவறாகப் போன கடைசி விஷயத்திற்கு, விளைவின் மீது ஒரு பெயர் இருந்ததா, அல்லது பணிகளின் மீது மட்டும் பெயர்களா?
• இந்த அணி தான் திசை தவறியிருப்பதைக் கவனிக்க எவ்வளவு நேரம் எடுக்கிறது — ஒரு நாள், ஒரு வாரம், ஒரு காலாண்டு?
• நான்கு நிபந்தனைகளில் எது என் மிக பரபரப்பான அணி அமைதியாக இழந்துகொண்டிருக்கிறது?

சாராம்சம்

உயர் செயல்திறன் என்பது உயர் செயல்பாட்டைப் போலவே அல்ல, மேலும் அவை அறையின் குறுக்கே ஒரே மாதிரியாகத் தோன்றுவதால் இரண்டையும் குழப்புவது எளிது. வித்தியாசம் அடியில் உள்ளது: தெளிவு, நம்பிக்கை, உரிமையாண்மை, மற்றும் பின்னூட்டம், அனைத்தும் ஒரே நேரத்தில் இருப்பது. ஒரு அணி தத்தளிக்கும்போது, மேலும் முயற்சியைக் கோரும் தூண்டுதலை எதிர்க்கவும் — முயற்சி அரிதாகவே பற்றாக்குறையான விஷயம். நான்கு நிபந்தனைகளில் எது காணாமல் போனது என்பதைக் கண்டறிந்து, அதை மீட்டெடுத்து, அதே மக்கள் இயக்கத்தை மீண்டும் முடிவுகளாக மாற்றுவதைப் பாருங்கள்.

நான்கில் ஒன்று போனபோது ஒரு அணி செய்வதுதான் பரபரப்பு. அதைப் பெயரிடுங்கள், நீங்கள் வேலையைக் கண்டறிந்துவிட்டீர்கள்.