La cultura es un sistema, no un eslogan
Los valores en la pared no cambian nada. Lo que cambia la conducta es el conjunto de decisiones, estructuras y hábitos que hacen que vivir esos valores sea el camino más fácil. Eso es lo que construimos.
Qué sale mal
Casi todas las empresas con las que trabajamos tienen valores. Casi ninguna puede señalar dónde aparecieron esos valores en una decisión.
Valores escritos una vez y nunca usados
Se acuerdan en un retiro, se imprimen y nunca vuelven a citarse en una contratación, un ascenso o una elección estratégica.
Estrategia que nunca llega al trabajo
El plan es sólido y las tareas del trimestre no tienen nada que ver con él, porque nada conecta ambas cosas.
Estructura que pelea con la estrategia
Una empresa organizada para lo que hacía, intentando ejecutar aquello en lo que decidió convertirse.
Cómo lo pensamos
Parte de lo que la empresa es de verdad
No de lo que aspira a ser. La cultura declarada y la vivida suelen diferir, y esa brecha es el trabajo.
Haz explícitas las conexiones
Un objetivo debería remontarse a una ambición. Un rol debería remontarse a la estrategia que lo necesita. Cuando los vínculos están escritos, la deriva se vuelve visible en lugar de gradual.
Pon la decisión donde corresponde
La mayoría de los problemas de alineación son problemas de derechos de decisión disfrazados. Nombrar quién decide resuelve más que otra reunión general.
Mide la versión vivida
Pregunta a la gente, de forma anónima y periódica, cómo es realmente la cultura, y compáralo con lo que cree la dirección.
Qué significa en la práctica
Una única fuente de verdad
Identidad, estrategia, estructura y resultados en el mismo lugar, para que un cambio en uno se vea en los demás.
Decisiones humanas, asistidas
El software debe facilitar llegar a una buena decisión. No debe tomar la decisión.
Escrito supera a recordado
Una decisión con su razonamiento registrado sobrevive a quien la tomó, y la discusión no regresa.
Pensado para más de un idioma
Una organización que trabaja en árabe e inglés no debería tener que elegir uno para que la entiendan sus propias herramientas.
Preguntas
- ¿Qué es el desarrollo organizacional?
- La práctica de mejorar cómo funciona una empresa como sistema: su estructura, su toma de decisiones, su cultura y su capacidad, más que el desempeño de un equipo concreto. Trata a la organización misma como aquello que se está diseñando.
- ¿Green Apple es consultoría o software?
- Ambos, deliberadamente. El software carga con el método, para que el método no se vaya cuando se va el consultor.
- ¿Por dónde empiezan con una empresa?
- Por lo que defiende, porque todo lo demás depende de ello. Una discusión de estrategia suele ser una discusión de valores sin resolver que nadie nombró.
Pon el método a trabajar
Empieza con el plan que se ajusta a tu tamaño, o lee cómo encajan las piezas de Green Organization.