संस्कृति एक प्रणाली है, नारा नहीं
दीवार पर लिखे मूल्य कुछ नहीं बदलते। व्यवहार वे निर्णय, ढाँचे और आदतें बदलती हैं जो उन मूल्यों पर चलना सबसे आसान रास्ता बना दें। हम यही बनाते हैं।
गड़बड़ कहाँ होती है
हम जिन कंपनियों के साथ काम करते हैं लगभग सबके मूल्य होते हैं। और लगभग कोई नहीं बता पाती कि वे मूल्य किस निर्णय में दिखे।
एक बार लिखे, फिर कभी इस्तेमाल नहीं हुए मूल्य
किसी बैठक में तय होते हैं, छपते हैं, और फिर किसी भर्ती, पदोन्नति या रणनीतिक चुनाव में उनका उल्लेख नहीं होता।
ऐसी रणनीति जो काम तक नहीं पहुँचती
योजना ठोस है, और तिमाही के कामों का उससे कोई संबंध नहीं, क्योंकि दोनों को कुछ जोड़ता ही नहीं।
ऐसा ढाँचा जो रणनीति से लड़ता है
एक कंपनी जो उस काम के लिए संगठित है जो वह पहले करती थी, उसे लागू करने की कोशिश कर रही है जो बनने का उसने फ़ैसला किया।
हम इसे कैसे देखते हैं
कंपनी जो वास्तव में है वहाँ से शुरू करें
उससे नहीं जो वह बनना चाहती है। घोषित संस्कृति और जी जाने वाली संस्कृति आमतौर पर अलग होती हैं, और वही अंतर असली काम है।
कड़ियाँ स्पष्ट करें
उद्देश्य किसी आकांक्षा तक पहुँचना चाहिए, और भूमिका उस रणनीति तक जिसे उसकी ज़रूरत है। कड़ियाँ लिखी हों तो भटकाव क्रमिक होने के बजाय दिखने लगता है।
निर्णय वहीं रखें जहाँ का है
संरेखण की अधिकतर समस्याएँ दरअसल निर्णय-अधिकार की समस्याएँ हैं। यह तय करना कि कौन निर्णय लेगा, एक और सर्व-बैठक से ज़्यादा हल करता है।
जी जाने वाली संस्करण को मापें
लोगों से गुमनाम और नियमित रूप से पूछें कि संस्कृति वास्तव में कैसी है, फिर उसकी तुलना नेतृत्व की धारणा से करें।
व्यवहार में इसका अर्थ
सत्य का एक ही स्रोत
पहचान, रणनीति, ढाँचा और परिणाम एक ही जगह, ताकि एक में बदलाव दूसरों में दिखे।
निर्णय मनुष्य के, सहायता सॉफ़्टवेयर की
सॉफ़्टवेयर को अच्छा निर्णय आसान बनाना चाहिए। निर्णय लेना नहीं।
लिखा हुआ याद से बेहतर है
जिस निर्णय का कारण दर्ज हो वह उसे लेने वाले के बाद भी टिकता है, और बहस लौटकर नहीं आती।
एक से अधिक भाषा के लिए बना
जो संगठन अरबी और अंग्रेज़ी में काम करता है उसे अपने ही औज़ारों के लिए एक भाषा चुननी नहीं चाहिए।
प्रश्न
- संगठनात्मक विकास क्या है?
- यह कंपनी के काम करने के तरीक़े को एक पूरी प्रणाली के रूप में बेहतर बनाने का अभ्यास है: उसका ढाँचा, निर्णय लेना, संस्कृति और क्षमता, न कि किसी एक टीम का प्रदर्शन। यह स्वयं संगठन को ही वह वस्तु मानता है जिसे डिज़ाइन किया जा रहा है।
- क्या Green Apple परामर्श है या सॉफ़्टवेयर?
- दोनों, जानबूझकर। सॉफ़्टवेयर पद्धति को उठाता है, ताकि परामर्शदाता के जाने से पद्धति न चली जाए।
- आप किसी कंपनी के साथ कहाँ से शुरू करते हैं?
- उससे जिस पर वह क़ायम है, क्योंकि आगे की हर चीज़ उसी पर निर्भर है। रणनीति का मतभेद आमतौर पर मूल्यों का वह मतभेद होता है जिसे किसी ने नाम नहीं दिया।
पद्धति को काम पर लगाएँ
अपने आकार के अनुरूप योजना से शुरू करें, या पढ़ें कि Green Organization के हिस्से कैसे जुड़ते हैं।