உயர் செயல்திறன் கொண்ட நிறுவனங்களுக்கான ஆர்கனைசேஷன் டெவலப்மென்ட் உத்திகள்

பெரும்பாலான தலைவர்கள் ஒரே ஒரு நகர்வை நோக்கிச் செல்கிறார்கள். வளர்ச்சி கனமாகிறது, ஒருங்கிணைப்பு நழுவுகிறது, மேலும் உள்ளுணர்வு மறுஒழுங்கமைக்க வேண்டும் என்பது — பெட்டிகளை மறுவரைதல், அணிகளை மறுபெயரிடுதல் — அல்லது ஒரு வெளியிடத்தை முன்பதிவு செய்து மதிப்புகளை மீண்டும் எழுதுவது. ஆறு மாதங்களுக்குப் பிறகு அதே உராய்வு திரும்பியுள்ளது, மேலும் நேர்மையான கேள்வி எழுகிறது: நாங்கள் ஏதோ மாற்றினோம், அப்படியிருந்தும் ஏன் எதுவும் தாக்குப்பிடிக்கவில்லை?

இந்த முறையை போதுமான முறை பார்த்து அதற்கு அடியில் உள்ளதற்குப் பெயரிட்டோம். உயர் செயல்திறன் என்பது ஒரே நெம்புகோல் அல்ல. அது ஐந்து, மற்றும் அவை ஒன்றாக இழுக்கப்படும்போது மட்டுமே வேலை செய்கின்றன.

எதையும் தீர்க்காத மறுஒழுங்கமைப்பு

நாங்கள் பணியாற்றிய ஒரு நிறுவனர் ஒரு தூய்மையான மறுஒழுங்கமைப்பை முடித்திருந்தார். புதிய அறிக்கை வரிசைகள், கூர்மையான அணி எல்லைகள், அனைவரும் படிக்கக்கூடிய ஒரு நேர்த்தியான வரைபடம். காகிதத்தில் அது சரியாக இருந்தது. மூன்று மாதங்களுக்குப் பிறகு, முடிவுகள் இன்னும் ஊர்ந்து கொண்டிருந்தன.

காரணம் கட்டமைப்பு அல்ல. கட்டமைப்பு இப்போது ஒன்றைச் சொன்னது மற்றும் நிறுவனத்தின் உண்மையான முடிவு உரிமைகள் வேறொன்றைச் சொன்னன என்பதே காரணம். வரைபடம் ஒரு அணித் தலைவருக்கு ஒரு ஆணை அளித்தது; பழக்கம் இன்னும் ஒவ்வொரு உண்மையான அழைப்பையும் நிறுவனர் வழியாகத் திருப்பியது. அவர்கள் ஒரு நெம்புகோலை நகர்த்தி அதற்கு அடுத்ததைத் தொடாமல் விட்டார்கள் — எனவே இரண்டும் இப்போது ஒன்றுக்கொன்று முரண்பட்டன, மேலும் அந்த முரண்பாடு பழைய குழப்பத்தை விட அதிக விலை கொடுத்தது. இது ஆர்கனைசேஷன் டெவலப்மென்ட் என்றால் என்ன என்பதில் நாங்கள் அமைக்கும் வரையறை அடித்தளம்: ஒரு நிறுவனம் எவ்வாறு வேலை செய்கிறது என்பதை வேண்டுமென்றே வடிவமைத்து வைக்கும் ஒழுங்கு. கீழே உள்ள உத்திகள்தான் நீங்கள் உண்மையில் அதை எப்படி நிறைவேற்றுகிறீர்கள் என்பது.

ஆர்கனைசேஷன் டெவலப்மென்ட்டின் ஐந்து நெம்புகோல்கள்

ஒரு உயர் செயல்திறன் கொண்ட நிறுவனத்தைக் கட்டியெழுப்புவதை ஒரு தலைவர் இழுக்கக்கூடிய ஐந்து நெம்புகோல்களாக நினைத்துப் பாருங்கள். அவற்றை சீரமைப்பில் கொண்டு வாருங்கள், நிறுவனம் வளரும்போது தனது வடிவத்தைத் தக்கவைக்கிறது. ஒன்றைத் தனிமையில் இழுத்தால், அது மற்ற நான்கிற்கு எதிராகப் போராடுகிறது.

• கட்டமைப்பு — அணிகள் மற்றும் அறிக்கை வரிசைகள் எவ்வாறு ஒழுங்கமைக்கப்பட்டுள்ளன. முடிவுகள் பயணிக்கும் சாரக்கட்டு. (அதன் படத்திலிருந்து இதைப் பிரிப்பது மதிப்புள்ளது — org chart vs. organizational structure பார்க்கவும்.)
• பங்குகள் & உரிமையாண்மை — ஒவ்வொருவரும் எதைச் சொந்தமாக்குகிறார்கள், குறிப்பாக எந்த விளைவுகள் மற்றும் எந்த முடிவுகள் அவர்கள் மீது நேரடியாக விழுகின்றன.
• முடிவு உரிமைகள் — யார் எதை முடிவெடுக்கிறார்கள், மற்றும் எவ்வளவு வேகமாக. நாங்கள் பார்க்கும் மிக குறைவாக-வடிவமைக்கப்பட்ட நெம்புகோல், மற்றும் பொதுவாக உண்மையான தடை.
• கலாச்சாரம் — எந்த விதியும் பொருந்தாதபோது தீர்ப்பை வழிநடத்தும் மதிப்புகள். வரைபடத்தை யாரும் பார்க்காதபோது மக்கள் என்ன செய்கிறார்கள்.
• திறன் — முடிவுகள் எடுக்கப்பட்டவுடன் அவற்றை உண்மையில் நிறைவேற்றுவதற்கான திறமைகள், கருவிகள், மற்றும் அமைப்புகள்.

எங்கள் வரையறை பகுதியில் உள்ள நான்கு அடித்தளங்கள் மாதிரி கட்டமைப்பு, பங்குகள், கொள்கைகள், மற்றும் கலாச்சாரத்தைப் பெயரிடுகிறது. ஐந்து நெம்புகோல்கள் அதை இரண்டு வழிகளில் விரிவுபடுத்துகின்றன: அவை முடிவு உரிமைகளை அதன் சொந்த வெளிப்படையான நெம்புகோலாக வெளியே இழுக்கின்றன — ஏனெனில் அணிகள் அதை அடிக்கடி பழக்கத்திற்கு விட்டுவிடுகின்றன — மேலும் அவை திறனைச் சேர்க்கின்றன, ஏனெனில் யாராலும் நிறைவேற்ற முடியாவிட்டால் சிறந்த வடிவமைக்கப்பட்ட முடிவும் பயனற்றது.

இதோ அதன் முதுகெலும்பு: நெம்புகோல்கள் சீரமைப்பில் மட்டுமே வேலை செய்கின்றன, மேலும் வரிசை முக்கியம். அதற்கு முரணான கட்டமைப்புடன் நீங்கள் கலாச்சாரத்தைச் சரிசெய்ய முடியாது. கட்டமைப்பு இன்னும் ஒவ்வொரு முடிவையும் மேலே செலுத்தும்போது உரிமையாண்மையைப் போதிக்கும் ஒரு மதிப்புகள் வெளியிடம் கூட்டம் அந்தத் தருணத்திலேயே இறக்கிறது. முதலில் கட்டமைப்பு மற்றும் முடிவு உரிமைகளை வரிசைப்படுத்துங்கள் — அவை மற்ற எல்லாம் வாழும் இயற்பியலை அமைக்கின்றன — பின்னர் பங்குகளை அவற்றுடன் இணைக்கவும், பின்னர் நீங்கள் உருவாக்கிய இடத்திற்குள் கலாச்சாரம் மற்றும் திறன் வளர அனுமதிக்கவும்.

தீவிரத்தை விட சீரமைப்பு ஏன் வெல்கிறது

நிறுவன ஆராய்ச்சிக்கு ஒரு நீடித்த கண்டுபிடிப்பு உள்ளது: செயல்திறன் எந்த ஒரு தனிமூலகமும் சிறந்ததாக இருப்பதிலிருந்து குறைவாகவும், மூலகங்கள் ஒன்றுக்கொன்று பொருந்துவதிலிருந்து அதிகமாகவும் வருகிறது. பொருந்தாத முடிவு உரிமைகளுடன் இணைக்கப்பட்ட ஒரு அற்புதமான கட்டமைப்பு, இரண்டும் ஒத்துப்போகும் வெறுமனே-நல்ல ஒரு கட்டமைப்பை விட குறைவாகச் செயல்படுகிறது. வடிவமைப்பு கோட்பாட்டாளர்கள் இதை ஒத்திசைவு என்கிறார்கள்; நாங்கள் இதை சீரமைப்பு என்கிறோம். இயங்குமுறை அதுவே — உராய்வு எந்த ஒரு நெம்புகோலுக்குள்ளும் அல்ல, நெம்புகோல்களுக்கு இடையிலான இணைப்புகளில் வாழ்கிறது.

வரிசை ஏன் முக்கியம் என்பதற்கும் இதுவே காரணம். கட்டமைப்பு மற்றும் முடிவு உரிமைகள் உருவாக்கும் ஊக்கங்களுக்குக் கீழ்நோக்கியது கலாச்சாரம். ஒவ்வொரு முடிவும் இன்னும் ஏணியை ஏறும்போது உரிமையாளர்களைப் போல செயல்படச் சொல்லுங்கள், அவர்கள் — சரியாக — உண்மையான விதி முதலில் கேள் என்பதைக் கற்றுக்கொள்கிறார்கள். முடிவுகள் உண்மையில் அவர்களிடம் இருக்கும்படி கட்டமைப்பை மாற்றுங்கள், நீங்கள் விரும்பிய கலாச்சாரம் தானாக வளரத் தொடங்குகிறது. நீங்கள் ஒரு நிறுவனத்தைக் கட்டிய வடிவத்திலிருந்து அதை விரிவுரையால் வெளியேற்ற முடியாது. ஸ்டார்ட்அப்கள் வளரும்போது தோன்றும் சவால்கள் ஏறக்குறைய எப்போதும் ஒரு நெம்புகோல் தவறாக இருப்பது அல்ல, இரண்டு நெம்புகோல்கள் சீரமைப்பிலிருந்து விலகிச் செல்வதே.

ஒரு செயல்படும் சரிபார்ப்புப் பட்டியல்

நீங்கள் எந்த நெம்புகோலையும் இழுக்கும் முன், அதை மற்ற நான்கிற்கு எதிராகச் சரிபார்க்கவும்:

• முடிவு உரிமைகளை நேர்மையாக வரையுங்கள் — மிக முக்கியமான பத்து முடிவுகளைப் பட்டியலிட்டு, யார் செய்ய வேண்டும் என்பதல்ல, இன்று ஒவ்வொன்றையும் யார் உண்மையில் செய்கிறார்கள் என்று பெயரிடுங்கள்.
• அந்த உரிமைகளுக்கு எதிராக கட்டமைப்பைச் சோதியுங்கள் — வரைபடமும் உண்மையான முடிவுப் பாதையும் ஒத்துப்போகாத இடத்தில், அவற்றில் ஒன்று பொய் சொல்கிறது. பெட்டியை மட்டும் அல்ல, இணைப்பைச் சரிசெய்யுங்கள்.
• பங்குகளை விளைவுகளுடன் இணைக்கவும் — ஒவ்வொரு முக்கியப் பங்கும் ஒரு விளைவையும் அதை உருவாக்கும் முடிவுகளையும் சொந்தமாக்க வேண்டும், ஒரு குவியல் பணிகளை அல்ல.
• நீங்கள் தொடங்கும் முன் வரிசைப்படுத்துங்கள் — கலாச்சாரத்தைத் தொடுவதற்கு முன் கட்டமைப்பு மற்றும் முடிவு உரிமைகளைத் தீர்மானியுங்கள்; முரணான கட்டமைப்பில் வளர்ந்த கலாச்சாரம் பிடிக்காது.
• திறன் இடைவெளிக்குப் பெயரிடுங்கள் — நீங்கள் கீழே தள்ளும் முடிவுகளுக்கு, அவற்றை நன்றாகச் செய்யும் மக்களும் கருவிகளும் உண்மையில் இன்னும் இருக்கின்றனவா என்று கேளுங்கள். இல்லையென்றால், அதுவே அடுத்த நெம்புகோல்.
• சீரமைப்பை காலாண்டுக்கு ஒருமுறை மீண்டும் சரிபார்க்கவும் — நீங்கள் வளரும்போது, நெம்புகோல்கள் விலகிச் செல்கின்றன. நாற்பது பேரில் பொருந்திய நெம்புகோல் எண்பதில் கட்டுப்படுத்துகிறது.

உங்களை நீங்களே கேளுங்கள்

• நாளை org chart-ஐ மறுவரைந்தால், நமது உண்மையான முடிவு உரிமைகள் மாறுமா — அல்லது படம் மட்டுமா?
• இப்போது நாம் இழுக்க ஆசைப்படும் ஒரே நெம்புகோல் எது, மற்றும் மற்ற நான்கில் எது அதற்கு எதிராகப் போராடும்?
• கட்டமைப்பு இன்னும் அவர்களின் முடிவுகளை மேலே செலுத்தும்போது உரிமையாளர்களைப் போல செயல்படச் சொல்லும் இடம் எங்கே?
• நாம் ஒரு நிலை கீழே தள்ளும் ஒவ்வொரு முடிவுக்கும், அதை நன்றாகச் செய்யும் திறமைகளும் கருவிகளும் ஏற்கனவே இருக்கின்றனவா?
• ஒரு வருடத்திற்கு முன் நமக்குப் பொருந்திய மற்றும் நாம் வளர்ந்தபோது அமைதியாகப் பொருந்துவதை நிறுத்திய நெம்புகோல் எது?

சாராம்சம்

ஆர்கனைசேஷன் டெவலப்மென்ட் என்பது ஒரு மறுஒழுங்கமைப்பு அல்ல, மேலும் அது ஒரு வெளியிடம் கூட்டமும் அல்ல. அது ஐந்து நெம்புகோல்களை — கட்டமைப்பு, பங்குகள் மற்றும் உரிமையாண்மை, முடிவு உரிமைகள், கலாச்சாரம், மற்றும் திறன் — சீரமைப்பில் மற்றும் சரியான வரிசையில் இழுத்து வைக்கும் வேண்டுமென்ற பணி. ஒவ்வொன்றாக இழுக்கும் அணிகள் ஏன் எதுவும் தாக்குப்பிடிக்கவில்லை என்று தொடர்ந்து வியக்கின்றன. உயர் செயல்திறன் கொண்ட நிறுவனங்களைக் கட்டியெழுப்புபவர்கள் நெம்புகோல்களை ஒரு அமைப்பாக நடத்துகிறார்கள், மேலும் சத்தமிடுவதற்கு முன் வரிசையைச் சரியாகப் பெறுகிறார்கள்.