ਬੋਰਡ ਲਈ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਦੇ ਮਾਪ — ਮੌਸਮ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇਣੀ ਬੰਦ ਕਰੋ

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਬੋਰਡ ਲੋਕਾਂ ਵਾਲਾ ਹਿੱਸਾ ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਛੱਡਦੇ ਕਿ ਉਹ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਲੋਕ ਮਾਇਨੇ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ। ਉਹ ਇਸ ਨੂੰ ਇਸ ਲਈ ਛੱਡਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅੰਕੜੇ ਕਿਵੇਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ: ਏਜੰਡੇ ਵਿੱਚ ਦੇਰ ਨਾਲ, ਬਾਕੀ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਤੋਂ ਵੱਖਰੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਬਿਨਾਂ ਟੀਚੇ, ਬਿਨਾਂ ਮਾਲਕ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਜੁੜੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਦੇ। ਜੇ ਆਮਦਨ ਦੀ ਕੋਈ ਲਾਈਨ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਉਂਦੀ ਤਾਂ ਉਹ ਵੀ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ। ਇਲਾਜ ਘੱਟ ਹੀ ਕੋਈ ਵੱਧ ਯਕੀਨ ਦਿਵਾਉਣ ਵਾਲਾ HR ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਲਾਜ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਹਰ ਮਾਪ ਵਿੱਚ ਉਹੀ ਚਾਰ ਗੁਣ ਹੋਣ ਜੋ ਉਸੇ ਪੈਕ ਦੇ ਹਰ ਵਿੱਤੀ ਮਾਪ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹਨ।

ਅਸੀਂ ਇੰਨੀਆਂ ਬੋਰਡ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਬੈਠ ਚੁੱਕੇ ਹਾਂ ਕਿ ਉਹ ਪਲ ਪਛਾਣਦੇ ਹਾਂ। ਵਿੱਤ ਵਾਲਾ ਹਿੱਸਾ ਚਾਲੀ ਮਿੰਟ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰ ਅੰਕੜੇ ਤੋਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਫਿਰ ਲੋਕਾਂ ਵਾਲਾ ਹਿੱਸਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੌਫ਼ੀ ਦੀ ਬਰੇਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਤੇ ਕਮਰੇ ਦਾ ਸੁਰ ਬਦਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਸਿਰ ਹਿਲਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਕੋਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦਾ ਸਕੋਰ ਠੀਕ-ਠਾਕ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਚੇਅਰਮੈਨ «ਹੋਰ ਕੋਈ ਕੰਮ» ਵੱਲ ਵਧ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਅਣਗੌਲਿਆ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ। ਉਸ ਹਿੱਸੇ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਦਿੱਤਾ ਹੀ ਨਹੀਂ।

«ਇਹ ਨੌਵੀਂ ਸਲਾਈਡ 'ਤੇ ਸੀ»

ਖਾੜੀ ਦੇ ਇੱਕ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮਾਲਕੀ ਵਾਲੇ ਗਰੁੱਪ ਦੇ ਚੇਅਰਮੈਨ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਉਸ ਤਿਮਾਹੀ ਬਾਰੇ ਦੱਸਿਆ ਜਿਸ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੋਰਡ ਦਾ ਲੋਕਾਂ ਵਾਲਾ ਪੈਕ ਪੜ੍ਹਨ ਦਾ ਢੰਗ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ। ਦੋ ਖੇਤਰੀ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਨੇ ਤਿੰਨ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਅਸਤੀਫ਼ਾ ਦੇ ਦਿੱਤਾ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਉਹ ਰਿਸ਼ਤੇ ਵੀ ਚਲੇ ਗਏ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਗਰੁੱਪ ਦੇ ਮੁੜ-ਮੁੜ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮਿਆਂ ਦਾ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਟਿਕਿਆ ਸੀ। ਅਗਲੀ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਨੇ ਕੁਝ ਗਰਮੀ ਨਾਲ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਕਿਸੇ ਨੇ ਬੋਰਡ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ।

ਕਿਸੇ ਨੇ ਦਿੱਤੀ ਸੀ। ਉਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਅਫ਼ਸੋਸਨਾਕ ਨੌਕਰੀ-ਛੱਡਾਈ ਤਿੰਨ ਤਿਮਾਹੀਆਂ ਤੋਂ ਵਧ ਰਹੀ ਸੀ, ਅਤੇ ਉਸ ਦਾ ਚਾਰਟ ਹਰ ਵਾਰ ਪੈਕ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਸੀ, ਚੌਦਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਨੌਵੀਂ ਸਲਾਈਡ 'ਤੇ, ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਵਾਲੀ ਸਾਰਣੀ ਅਤੇ ਸਾਲਾਨਾ ਪਰਿਵਾਰਕ ਦਿਨ ਦੀ ਇੱਕ ਫ਼ੋਟੋ ਵਿਚਕਾਰ। ਉਸ 'ਤੇ ਨਾ ਟੀਚੇ ਦੀ ਲਕੀਰ ਸੀ, ਨਾ ਕੋਈ ਮਾਲਕ, ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਕੋਈ ਵਾਕ ਜੋ ਦੱਸੇ ਕਿ ਜੇ ਰੁਝਾਨ ਜਾਰੀ ਰਿਹਾ ਤਾਂ ਕੀ ਕੀਮਤ ਚੁਕਾਉਣੀ ਪਵੇਗੀ। ਚੇਅਰਮੈਨ ਦਾ ਆਪਣਾ ਨਤੀਜਾ ਦੋ-ਟੁਕ ਸੀ: «ਡਾਟਾ ਸਾਡੀਆਂ ਨਜ਼ਰਾਂ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਖੁੰਝਿਆ। ਸਾਨੂੰ ਉਸ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਵੀ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਦੇ ਕਿਹਾ ਹੀ ਨਹੀਂ ਗਿਆ।»

ਇੱਕ ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਇਹੀ ਸਾਰਾ ਪੈਟਰਨ ਹੈ। ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਡਾਟਾ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਬੋਰਡਾਂ ਤੱਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਜੋਂ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਵਿੱਤੀ ਡਾਟਾ ਫ਼ੈਸਲੇ ਵਜੋਂ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ।

ਬੋਰਡ-ਪੱਧਰ ਦੀ ਕਸੌਟੀ

ਬੋਰਡ ਪੈਕ ਤਿਆਰ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਟੀਮਾਂ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਸਾਦੀ ਕਸੌਟੀ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ। ਕੋਈ ਮਾਪ ਉਦੋਂ ਬੋਰਡ-ਪੱਧਰ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਸ ਵਿੱਚ ਚਾਰ ਗੁਣ ਹੋਣ, ਅਤੇ ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਗੁਣ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਕੋਈ ਵੀ CFO ਆਮਦਨ ਜਾਂ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਦੇ ਹਾਸ਼ੀਏ ਦੀ ਲਾਈਨ ਲਈ ਜ਼ੋਰ ਦੇਵੇਗਾ।

ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਲੋਕਾਂ ਵਾਲੇ ਪੈਕ ਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਚਾਰ ਕਾਲਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਾਓ ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਆਖ਼ਰੀ ਦੋ 'ਤੇ ਫ਼ੇਲ੍ਹ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਡਾਟਾ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ। ਉਹ ਮਾਪ ਇਸ ਲਈ ਚੁਣੇ ਗਏ ਸਨ ਕਿ ਉਹ ਉਪਲਬਧ ਸਨ, ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿ ਕਿਸੇ ਦੀ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਸੀ।

ਮਾਲਕ

ਜਿਸ ਮਾਪ ਦਾ ਮਾਲਕ ਇੱਕ ਫੰਕਸ਼ਨ ਹੈ, ਉਸ ਦਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਖ਼ਾਸ ਮਾਲਕ ਨਹੀਂ। ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਅਫ਼ਸੋਸਨਾਕ ਨੌਕਰੀ-ਛੱਡਾਈ ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਮੁਖੀ ਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ HR ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਰਖਵਾਲਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਬੋਰਡ ਦੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਇਹ ਫ਼ਰਕ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸੇਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਨੌਕਰੀ-ਛੱਡਾਈ ਬਾਰੇ «HR» ਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਸਵਾਲ ਉਸ ਇੱਕੋ ਕਾਰਜਕਾਰੀ 'ਤੇ ਜਾ ਡਿੱਗਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਟੀਮ ਕੰਪਨੀ-ਪੱਧਰੀ ਏਜੰਡਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਪਹਿਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਦਿਸਦਾ ਹੈ।

ਟੀਚਾ

ਹੱਦ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਬੋਰਡ ਚੰਗੇ ਅਤੇ ਮਾੜੇ ਵਿੱਚ ਫ਼ਰਕ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਉਹ «ਠੀਕ ਲੱਗਦਾ ਹੈ» 'ਤੇ ਆ ਟਿਕਦਾ ਹੈ। ਦਾਇਰਾ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਤੈਅ ਕਰਨਾ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਟੀਮ ਲਈ ਵੀ ਇੱਕ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇਸ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਿਸੇ ਅਹਿਮ ਭੂਮਿਕਾ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨੀ ਟਰਨਓਵਰ ਝੱਲ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਲਗਭਗ ਕਦੇ ਵੀ ਉਸ ਅੰਕੜੇ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਜਿੰਨੀ ਉਹ ਬਾਕੀ ਹਰ ਥਾਂ ਝੱਲ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਨਤੀਜੇ ਨਾਲ ਜੋੜ

ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਮਾਪ ਆਪਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਵਜ਼ਨ ਗੁਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਬੋਰਡ ਆਮਦਨ, ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਦੇ ਹਾਸ਼ੀਏ, ਜੋਖਮ ਅਤੇ ਸਮਰੱਥਾ ਵਿੱਚ ਸੋਚਦਾ ਹੈ। «ਨੌਕਰੀ-ਛੱਡਾਈ ਵਧੀ» ਅਮੂਰਤ ਹੈ; «ਪੂਰਬੀ ਸੂਬੇ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਖਾਤੇ ਸੰਭਾਲਣ ਵਾਲੇ ਦੋ ਲੋਕ ਜਾ ਚੁੱਕੇ ਹਨ ਜਾਂ ਜੋਖਮ ਵਿੱਚ ਹਨ» ਅਮੂਰਤ ਨਹੀਂ। ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਹਰ ਮਾਪ ਨੂੰ ਉਸ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ ਜਿਸ ਦੀ ਉਹ ਰਾਖੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਮੋਟੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੀ ਸਹੀ, ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ HR ਦੀ ਘਰੇਲੂ ਸਾਂਭ-ਸੰਭਾਲ ਤੋਂ ਹਟ ਕੇ ਵਪਾਰਕ ਜੋਖਮ ਵੱਲ ਚਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਫ਼ੈਸਲਾ

ਆਖ਼ਰੀ ਗੁਣ ਉਹ ਹੈ ਜਿਸ ਦਾ ਬੋਰਡ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੁੰਗਾਰਾ ਭਰਦੇ ਹਨ। ਹਰ ਮਾਪ ਲਈ ਲਿਖੋ ਕਿ ਜੇ ਉਹ ਹੱਦ ਪਾਰ ਕਰੇ ਤਾਂ ਬੋਰਡ ਕੀ ਕਰੇਗਾ: ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਨੂੰ ਟਿਕਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਬਜਟ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰਨਾ, ਕਿਸੇ ਖੇਤਰੀ ਵਿਸਥਾਰ ਨੂੰ ਰੋਕਣਾ, ਕਿਸੇ ਨਾਮਜ਼ਦ ਭੂਮਿਕਾ ਲਈ ਉੱਤਰਾਧਿਕਾਰ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਮੰਗਣਾ, ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਵਾਉਣਾ। ਜਿਸ ਮਾਪ ਨਾਲ ਕੋਈ ਸੰਭਵ ਫ਼ੈਸਲਾ ਨਹੀਂ ਜੁੜਿਆ, ਉਹ ਪਿਛੋਕੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਪਿਛੋਕੜ ਦੀ ਥਾਂ ਅੰਤਿਕਾ ਵਿੱਚ ਹੈ।

ਅਤੇ ਇਹ ਰਹੀ ਉਲਟ ਗੱਲ

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਬੋਰਡ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਣ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੁਭਾਵਿਕ ਝੁਕਾਅ ਉਸ ਨੂੰ ਹੋਰ ਡਾਟਾ ਦੇਣ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਵੀਹ ਮਾਪ, ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ, ਏਜੰਡੇ 'ਤੇ ਲੰਮਾ ਸਮਾਂ। ਇਸ ਨਾਲ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲ ਵਿਗੜਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਵਿੱਤੀ ਪੈਕ ਠੀਕ ਇਸੇ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬੇਰਹਿਮੀ ਨਾਲ ਛਾਂਟਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਬੋਰਡ ਨੂੰ ਲੇਜਰ ਦਾ ਹਰ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਵਿਖਾਉਂਦਾ।

ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਤਿੰਨ ਤੋਂ ਪੰਜ ਮਾਪ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ, ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ, ਹਰ ਇੱਕ ਬੋਰਡ-ਪੱਧਰ ਦੀ ਕਸੌਟੀ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਉਤਰਦਾ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਸਭ ਕੁਝ ਅਜਿਹੀ ਅੰਤਿਕਾ ਵਿੱਚ ਭੇਜ ਦਿਓ ਜਿਸ ਨੂੰ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਚਾਹੁਣ ਤਾਂ ਪੜ੍ਹ ਸਕਣ। ਫਿਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਥੋੜ੍ਹਿਆਂ ਨੂੰ ਅਖ਼ੀਰ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਦੀ ਥਾਂ ਰਣਨੀਤਕ ਚਰਚਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰੱਖੋ। ਜੇ ਰਣਨੀਤੀ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ 'ਤੇ ਟਿਕੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਬਾਜ਼ਾਰ ਲਈ ਸਮਰੱਥਾ ਅਤੇ ਭਰਤੀ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੀ ਥਾਂ ਉਸ ਦੀ ਆਮਦਨ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਨਾਲ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਉੱਥੇ ਹੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕੋਈ ਮਤਲਬ ਹੈ। ਇਹ ਉਹੀ ਤਰਕ ਹੈ ਜੋ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਅਮਲ ਕਿਉਂ ਅਸਫਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਵਿੱਚ ਹੈ: ਕੜੀਆਂ ਉਦੋਂ ਹੀ ਜੁੜੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਿਆਂ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਵੇ।

ਦੂਜੀ ਉਲਟ ਗੱਲ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੇ ਸਕੋਰਾਂ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦਾ ਇੱਕ ਸੂਚਕ ਅੰਕ ਉਹ ਮਾਪ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਬੋਰਡ ਸਭ ਤੋਂ ਸੌਖਿਆਂ ਸਿਰ ਹਿਲਾ ਕੇ ਅੱਗੇ ਲੰਘ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਹਿੱਲਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਦਾ ਕੋਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਮਾਲਕ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦਾ ਕਿ ਦੋ ਅੰਕਾਂ ਦੀ ਤਬਦੀਲੀ ਕਿਸ ਫ਼ੈਸਲੇ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਦਾ ਜੋ ਸੰਕੇਤ ਸੱਚਮੁੱਚ ਬੋਰਡ ਦੇ ਪੱਧਰ ਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਐਲਾਨੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਵਿਹਾਰ ਵਿਚਲਾ ਪਾੜਾ ਹੈ, ਜੋ ਨਿਯਮਤ ਵਕਫ਼ੇ 'ਤੇ ਮਾਪਿਆ ਜਾਵੇ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਨਾਮਜ਼ਦ ਜੋਖਮ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਵੇ। ਕੰਧ 'ਤੇ ਲਿਖੇ ਨਾਅਰੇ ਠੀਕ ਉਸੇ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਬਿਆਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ 'ਤੇ ਬੋਰਡ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਸ ਨੂੰ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦੇ ਇੱਕ ਚਲ ਅੰਕ ਵਾਂਗ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਚੰਗੀ ਦਲੀਲ ਹੈ।

ਇਹ ਕੰਮ ਕਿਉਂ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਵੀ ਬੋਰਡ ਨੂੰ ਲੋਕਾਂ ਬਾਰੇ ਭਾਵੁਕ ਹੋਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਹਿੰਦਾ। ਇਹ ਲੋਕਾਂ ਵਾਲੇ ਪੈਕ ਤੋਂ ਉਸ ਮਿਆਰ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਉਤਰਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਬਾਕੀ ਪੈਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪੂਰਾ ਉਤਰਦਾ ਹੈ।

Kaplan ਅਤੇ Norton ਨੇ 1990 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ balanced scorecard ਨਾਲ ਇਸ ਦੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਸੀ: ਵਿੱਤੀ ਮਾਪ ਬੀਤੇ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜੋ ਬੋਰਡ ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ ਉਹ ਬੇੜੀ ਪਿੱਛੇ ਬਣੀ ਲਹਿਰ ਵੇਖ ਕੇ ਚੱਪੂ ਚਲਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸਿੱਖਣ-ਅਤੇ-ਵਾਧੇ ਵਾਲਾ ਨਜ਼ਰੀਆ ਵਿੱਤ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਨਹੀਂ, ਉਸ ਦੇ ਨਾਲ ਬੈਠਣ ਲਈ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਮਨੁੱਖੀ ਪੂੰਜੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਵੀ ਇਸੇ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਵਧੀ ਹੈ। ISO 30414 ਨੇ 2018 ਵਿੱਚ ਅੰਦਰੂਨੀ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਮਨੁੱਖੀ ਪੂੰਜੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਲਈ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਤੈਅ ਕੀਤੇ, ਅਤੇ 2020 ਵਿੱਚ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਸਕਿਓਰਿਟੀਜ਼ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਨੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ ਇਹ ਮੰਗਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਕਿ ਜਿੱਥੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਅਹਿਮ ਹੋਵੇ ਉੱਥੇ ਉਹ ਆਪਣੇ ਮਨੁੱਖੀ ਪੂੰਜੀ ਸਰੋਤਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦੇਣ। ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਬੋਰਡ ਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਮਾਪ ਵਰਤਣੇ ਹਨ। ਦੋਵੇਂ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਡਾਟਾ ਨੂੰ HR ਦੀ ਘਰੇਲੂ ਸਾਂਭ-ਸੰਭਾਲ ਦੀ ਥਾਂ ਗਵਰਨੈਂਸ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਮੰਨਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇੱਥੇ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਣ ਵਾਲੀ ਤਬਦੀਲੀ ਇਹੀ ਹੈ।

ਇਸੇ ਸਾਹਿਤ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਚੇਤਾਵਨੀ ਵੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। Goodhart ਦਾ ਨਿਯਮ, ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜੋ ਮਾਪ ਟੀਚਾ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਉਹ ਚੰਗਾ ਮਾਪ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ, ਅਤੇ ਇਹ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਮਾਪਾਂ 'ਤੇ ਖ਼ਾਸ ਜ਼ੋਰ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਕਿਸੇ ਮੈਨੇਜਰ ਦਾ ਬੋਨਸ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੇ ਸਕੋਰ ਨਾਲ ਜੋੜ ਦਿਓ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸਕੋਰ ਮਿਲੇਗਾ, ਬਿਹਤਰ ਟੀਮ ਨਹੀਂ। ਇਸੇ ਲਈ ਬੋਰਡ-ਪੱਧਰ ਦੀ ਕਸੌਟੀ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਦੀ ਥਾਂ ਫ਼ੈਸਲਾ ਮੰਗਦੀ ਹੈ। ਬੋਰਡ ਅੰਕੜੇ ਨੂੰ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਦਾ ਹੈ; ਉਹ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਹਿਲਾਉਣ ਦੇ ਪੈਸੇ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ। ਇਸੇ ਲਈ ਇਹ ਕੰਮ ਕਿਸੇ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਸਮੀਖਿਆ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਗਵਰਨੈਂਸ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਸੂਚੀ

• ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਪੈਕ ਵਿਚਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਹਰ ਮਾਪ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਹਰ ਇੱਕ ਨੂੰ ਚਾਰ ਗੁਣਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਅੰਕ ਦਿਓ। ਜਿਸ ਦੇ ਤਿੰਨ ਤੋਂ ਘੱਟ ਅੰਕ ਆਉਣ, ਉਹ ਅੰਤਿਕਾ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
• ਹਰ ਮਾਪ ਲਈ ਇੱਕ ਮਾਲਕ ਨਾਮਜ਼ਦ ਕਰੋ, ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਕੋਈ ਲਾਈਨ ਕਾਰਜਕਾਰੀ, ਅਤੇ HR ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਦਾ ਰਖਵਾਲਾ ਰਹੇ।
• ਅਗਲੀ ਮਿਆਦ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਹੱਦਾਂ ਤੈਅ ਕਰੋ, ਅਹਿਮ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਲਈ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਸਭ ਲਈ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਦਾਇਰਿਆਂ ਨਾਲ।
• ਹਰ ਮਾਪ ਨੂੰ ਉਸ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ ਜਿਸ ਦੀ ਉਹ ਰਾਖੀ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ, ਸਮਰੱਥਾ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀਆਂ ਤਰੀਕਾਂ, ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਜੋਖਮ ਜਾਂ ਲਾਗਤ।
• ਉਹ ਫ਼ੈਸਲਾ ਲਿਖੋ ਜੋ ਹਰ ਹੱਦ ਛੇੜੇਗੀ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਲਿਖ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੰਤਿਕਾ ਲਈ ਇੱਕ ਮਾਪ ਲੱਭ ਗਿਆ ਹੈ।
• ਬਚੇ ਮਾਪਾਂ ਨੂੰ ਰਣਨੀਤੀ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਲੈ ਜਾਓ, ਉਸ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਨਾਲ ਜਿਸ ਦਾ ਹਰ ਇੱਕ ਸਾਥ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
• ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੇ ਇੱਕ ਸੂਚਕ ਅੰਕ ਦੀ ਥਾਂ ਐਲਾਨੇ ਅਤੇ ਜੀਵੇ ਜਾ ਰਹੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਵਿਚਲੇ ਪਾੜੇ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਉਸ ਦੀਆਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਤਿੰਨ ਰੀਡਿੰਗਾਂ ਵਿਖਾਓ।

ਆਪਣੇ ਆਪ ਤੋਂ ਪੁੱਛੋ

• ਸਾਡੇ ਪਿਛਲੇ ਬੋਰਡ ਪੈਕ ਵਿਚਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਮਾਪ 'ਤੇ ਬੋਰਡ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਉਹ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀ ਹੁੰਦੀ?
• ਜੇ ਸਾਡੀ ਸਭ ਤੋਂ ਅਹਿਮ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਅਫ਼ਸੋਸਨਾਕ ਨੌਕਰੀ-ਛੱਡਾਈ ਦੁੱਗਣੀ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਨਾਂ ਲੈ ਕੇ ਦੱਸੋ, ਬੋਰਡ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਕੌਣ ਦੇਵੇਗਾ?
• ਜੇ ਸਾਡਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਰਣਨੀਤਕ ਦਾਅ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਕਰਕੇ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਕਿਹੜਾ ਅੰਕੜਾ ਸਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੰਦਾ, ਅਤੇ ਕੀ ਉਹ ਅੱਜ ਪੈਕ ਵਿੱਚ ਹੈ?
• ਕੀ ਅਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਟੀਚੇ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੈਅ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਾਂ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੀ ਸਫ਼ਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ?
• ਜੇ ਅਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਵਾਲਾ ਹਿੱਸਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹਟਾ ਦੇਈਏ, ਤਾਂ ਕੀ ਅਗਲੀ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਦਾ ਧਿਆਨ ਜਾਵੇਗਾ?

ਸਾਰ

ਬੋਰਡ ਉਸ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਅਜਿਹੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਆਵੇ ਜਿਸ 'ਤੇ ਉਹ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਣ। ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਹਰ ਮਾਪ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਾਲਕ, ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਤੈਅ ਟੀਚਾ, ਉਸ ਨਤੀਜੇ ਨਾਲ ਜੋੜ ਜਿਸ ਦੀ ਉਹ ਰਾਖੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਦਿਓ ਜੋ ਉਹ ਛੇੜ ਸਕੇ; ਪੈਕ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਥੋੜ੍ਹਿਆਂ ਤੱਕ ਛਾਂਟੋ ਜੋ ਕਸੌਟੀ 'ਤੇ ਪੂਰੇ ਉਤਰਦੇ ਹਨ; ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰਣਨੀਤਕ ਚਰਚਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰੱਖੋ। ਜਿਸ ਪਲ ਲੋਕਾਂ ਵਾਲਾ ਹਿੱਸਾ ਬੋਰਡ ਤੋਂ ਫ਼ੈਸਲਾ ਮੰਗਣ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਮੌਸਮ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ।